Dostava in vračilo blaga

 

DOSTAVA IN VRAČILO BLAGA

  • Naročeno blago, ki je na zalogi, vam bomo dostavili najkasneje v petih delovnih dneh po naročilu.
  • Če naročenega izdelka ni na zalogi, oz. je za izdelek čakalna vrsta, vas bomo o predvidenem roku dostave predhodno obvestili po e-mailu ali telefonu.
  • V primeru naročila blaga z različnimi roki dobave in podobnih primerih vam bomo dostavili več pošiljk. Stroški dostave zaradi tega ne bodo višji.

 

BREZPLAČNA DOSTAVA

Brezplačna dostava velja za nakupe nad 100,00 EUR in ne velja za hitre pošiljke oz. hitro dostavo, če le-to zahteva naročnik.

 

DOSTAVA PO POŠTI

  • Če ste pri naročilu izbrali možnost “Dostava po pošti”, kjer je to mogoče, vam bomo naročeno blago dostavili prek Pošte Slovenije.
  • Dostavo blaga za katero ni predvidena brezplačna dostava ali ni v teh pogojih navedena druga cena dostave, bomo zaračunali glede na težo po ceniku Pošte Slovenije.
  • Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej po ceniku Pošte Slovenije.
  • Če kot plačilno možnost izberete plačilo po povzetju preko Pošte Slovenije, je potrebno k znesku odkupnine prišteti še provizijo za odkupnino v znesku, ki jo za tovrstne storitve obračuna  Pošta Slovenije po svojem ceniku.

 

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE OZ. NAKUPA IN VRAČILO BLAGA

  • Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov [saso.avsenik@avsneik.com] ali po navadni pošti), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
  • Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (morebitni stroški poštnine).
  • Prejeto blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.
  • Blago je potrebno v primerni embalaži poslati na naslov: [Matic Plevel, Zalog 71, 4207 Cerklje
  • Priložena mora biti kopija računa.
  • Ponudnik vrne celotno kupnino, brez stroškov morebitne poštnine vračanja, najkasneje v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
  • Vračila zneskov vplačil vršimo na TRR kupca. Vračilo zneskov vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
  • Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja, objavljenim na http://etrgovina.saso-avsenik.com.
  • Vrnitev prejetega blaga podjetju, v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu, se prav tako šteje za odstop od pogodbe (nakupa).

 

REKLAMACIJE

  • Če ste prejeli neustrezno število naročenih izdelkov, oz. izdelke, ki ne ustrezajo vašemu naročilu, nas nemudoma pokličite oz. nam pošljite e-mail na naslov saso.avsenik@avsneik.com, oz. kako drugače stopite v kontakt z nami.
  • Če je prišlo do poškodbe blaga med dostavo, se obrnite na enoto pošte oz. dostavno službo, ki vam je blago dostavila, istočasno pa o tem obvestite tudi nas.
  • Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti dostavljalca. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi naše podjetje ne more rešiti.
  • Morebitne poškodbe vnesite v Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki vam ga je poštni uslužbenec dolžan podpisati.
  • Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko STEKLO, LOMLJIVO ali kaj podobnega.
  • Kakršnokoli žvenketanje pri manipuliranju je verjetno znak za razbito vsebino, kar seveda obravnavamo kot poškodbo pri dostavi.
  • Zaželeno je, da je morebitna poškodba zabeležena s fotoaparatom.