Splošni pogoji

 

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine https://www.saso-avsenik.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

 

Registracija uporabniškega računa

Za nakup v spletni trgovini http://etrgovina.saso-avsenik.com ni potrebno registrirati uporabniškega računa, saj podatkov o kupcu ne hranimo.

 

Naročilo in  nakup

  • Kupec s klikom na gumb “V košarico” izbere želeni artikel iz kataloga in ga doda v svojo virtualno nakupovalno košarico.
  • Vsebino košarice si lahko kupec ogleda s klikom na povezavo “Prikaži košarico”.
  • S klikom na povezavo “Prikaži košarico” si lahko kupec vsak trenutek ogleda vsebino svoje virtualne košarice, pri čemer lahko, z vpisom količine, spreminja število naročenih izdelkov, oz. jih iz košarice odstranjuje. To stori z označitvijo polja pred izdelkom v košarici in s klikom na gumb “Posodobi košarico”.
  • Če želi kupec izdelek iz košarice naročiti, to stori s klikom na gumb “Na blagajno” ter sledi navodilom v različnih fazah nakupa (Informacije o dostavi in plačilu), pri čemer mora kupec najprej vnesti svoje točne podatke, potem pa izbrati ustrezen način dostave in plačila.

 

Preverjanje naročila in poprava napak

  • Ko je kupec vnesel vse zahtevane podatke in izbral ustrezen način plačila ter dostave ter preden klikne na gumb “Potrdi naročilo” , ga sistem e-trgovine pozove, da preveri in po potrebi popravi vpisane oz. izbrane podatke.
  • Po preverjanju in morebitni popravi podatkov, kupec s klikom na gumb “Potrdi naročilo”  svoje naročilo potrdi in dokončno izvede.
  • Po potrditvi naročila se kupcu pokaže stran, ki ga obvešča o sprejetem naročilu in mu, s klikom na gumb “Izpis naročila”  omogoča ogled in izpis pogodbe oz. naročila-predračuna.

 

Naročilo,  pogodba in preklic nakupa

  • Ob naročilu kupec na svoj e-mail naslov avtomatično prejme predračun, katerega veljavnost je tri (3) dni od datuma naročila.
  • Poslano naročilo kupec lahko prekliče, bodisi po telefonu, bodisi po e-mailu, v roku petih ur po naročilu. Po preteku predpisanega časa preklic naročila praviloma ni več možen.
  • Pogodba oz. naročilo-predračun se shrani v podatkovni bazi spletne trgovine.
  • Če je kupec pomotoma izgubil/izbrisal predračun, mu ga lahko pošljemo ponovno.

 

Zavrnitev naročila

Kulturno društvo Saša Avsenika si pridržuje pravico, da v primeru, če naročila ne more izvesti, zavrne naročilo in o tem obvesti kupca.

 

Načini plačila

V spletni prodajalni ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo po povzetju ob prevzemu blaga,
  • plačilo predračuna z nakazilom na transakcijski račun: TRR: IBAN SI56 9067 2000 0639 970 – PBS )Poštna banka Slovenije)

 

Cene izdelkov in rok veljavnost ponudbe

  • Cene izdelkov in stroškov dostave navedene v spletni trgovini so v EUR ter vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV).
  • Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, brezplačna poštnina … ) na dan oddaje naročila.
  • Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

 

Postopek nakupa

  • Naročilo sprejeto
    Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tej stopnji ima kupec v roku petih ur možnost preklicati naročilo. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni na spletni strani.
  • Naročilo potrjeno
    Ponudnik naročilo pregleda najkasneje v roku 48 ur, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenega blaga med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
  • Blago odposlano
    Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira in odpošlje.

 

Pritožbe in spori

  • Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
  • Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.
  • Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
  • Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
  • Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Jezika v katerem se izda naračilo-predračun oz. sklene pogodba je slovenščina.